1. Cuéntanos qué pasa: Haz clic en el botón "Crear nuevo ticket". Rellena el formulario con tus datos básicos (nombre y correo electrónico) para que sepamos con quién hablar.



2. Describe tu consulta: Elige la categoría que mejor se adapte a tu problema (Soporte Técnico, Facturación, Dudas, etc.). Pon un título claro y explícanos en detalle qué necesitas. Consejo: Si el sistema te lo permite, adjunta capturas de pantalla. Nos ayuda muchísimo a entender el problema a la primera.



3. Seguimiento automático: Una vez enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de ticket único. Desde ese momento, puedes responder directamente a ese correo para añadir más información o consultar el estado de tu solicitud desde tu panel de usuario.



4. Solución en camino: Nuestro equipo revisará tu caso. Te responderemos directamente a tu correo electrónico en un plazo máximo de 48H con una solución o los siguientes pasos a seguir.